'일본 제일의 희망을 전한다'라고 하는 생각을 가지고 「수의사 SHINY」로 크리에이터 활동을 시작한, 인플루언서 수의사 「SHINY(샤이니)」 씨(본명: 도요타 요이치).
인스타그램 '@pet_skin', '@pet_dental', 유튜브 채널 등의 총 팔로워 수는 5만 명을 넘어, 많은 반려인들에게 행동을 일으킬 희망을 주고 있습니다.
회사 경영은 물론 동물병원 경영도 순조로운데도 불구하고, 왜 크리에이터 활동을 계속하는가?... 그 배경에는, 스스로가 수의사로서 느낀 '동물 업계의 과제'가 있기 때문입니다.
샤이니 씨 오늘 잘 부탁드립니다.
1. 수의사가 된 이유
창업을 하기 전에는 원래 2년 3개월 정도 동물병원에서 수의사로 근무했습니다. 지금도 기억하고 있습니다만, 수의사 2년째인 12월에 창업을 하자는 결심이 굳어져 창업을 했습니다.
Q : 학생 때부터 창업을 하려고 생각했습니까?
A : 아니요, 창업은 전혀 생각하고 있지 않았습니다.
애초에 수의사가 되기 전부터 '한 사람이라도 더 많은 사람을 웃게 하고 싶다'는 생각을 계속하고 있었습니다. 그 신념을 바탕으로 헌혈을 80회 이상 하기도 하고, 학창 시절부터 만담을 해서 코미디 M-1 그랑프리에서 '나이스 아마추어상'을 받기도 했습니다.
수의사가 되고자 했던 이유는, 초등학교 1학년부터 줄곧 골든 리트리버를 좋아했던 것. 저 자신도 '개가 되고 싶을 정도로 개가 좋다', '개 흉내를 낼 정도로 너무 좋다'는 남자아이였어요.
부모님은 의대에 가길 원하셨는데, 저는 고등학교를 졸업하자마자 '어쨌든 개와 관련된 일을 하고 싶다'라고 생각했고, 처음에는 브리더가 되고 싶다고도 생각했습니다. 하지만 의사가 되었으면 좋겠다는 부모님의 영향으로 그 생각을 접은 시기가 있었고, 실제로 도중에 의대도 목표로 했던 시기가 있었습니다.
새삼스럽게 '나는 무엇을 좋아하는 걸까?'라고 생각했을 때 역시 개가 떠올랐습니다. '개와 관련된 일이라면 빠져드는 것 아니냐'라고 말이죠. 그래서 수의대에 뜻을 두고 실제로 그 길로 나아갔습니다.
2. 수의사로서 느낀 동물병원 업계의 과제
Q : 실제로 병원에서 수의사로 일하시면서 어떤 것을 느끼셨습니까?
A : 하나는 수의사의 일은 '엄청나게 보람있다'라는 것입니다. 그리고 또 하나는 '엄청나게 힘들다'는 것입니다.
1) 수의사라는 일의 보람
물론 생명과 관련된 일이기 때문에 매우 감사하게 생각합니다. 게다가 돈도 받습니다. 역시 반려인 입장에서는 사랑하는 가족이기 때문에 그 가족이 병에 걸리면 희로애락도 커집니다. '나았다'라는 말을 들을 때는 너무 좋습니다.
나아지지 않는 것도 역시 있지만, 그래도 "좋아지지 않아도, 선생님에게 마지막까지 진찰을 받을 수 있어서 다행입니다"라는 말을 듣는다든가, 눈물을 흘리면서 악수를 해주신다든가, 가슴을 흔들 수 있는 것이 있어서, 대단한 일이라고 생각하는 경우도 많습니다.
이렇게 수의사라는 일의 보람은 '생명을 다루고 있는 직업'이 아닐까 생각합니다.
2) 수의사라는 일의 어려움
보람이 큰 반면에 수의사는 할 일이 너무 많을 정도입니다. 사람의 의료라면 의사·치과·약사·임상가라는 직업이 있습니다만, 그 일을 혼자서 담당하는 것이 수의사입니다.
배우는 과정에서 말하면 의사는 대학 6년, 치과 의사는 대학 6년, 약대도 대학 6년 등 각각 배우는 데 시간이 걸리죠. 그것을 수의사는 배워갑니다. 게다가 병원이라면 내과·소화기과·호흡기·피부과·정형외과·산부인과 등 전문으로 나뉘어 진료하는 것이 일반적이지만 수의사는 혼자서 모든 과를 진찰하는 것이 일반적입니다.
이런 배경 때문에 수의사는 할 일이 굉장히 많고요.
'모르면 구할 수 없는 생명이 있다'는 압박도 함께 안고 있기 때문에, 수의학생 시절부터 '아무리 있어도 시간이 늘 부족하다'라고 통렬하게 생각했습니다.
게다가 의사와는 달리 다른 곳에서는 2년간의 연수 제도가 없기 때문에 사회에 들어가서 각자 기능을 연마하기 시작하는 것이 현실입니다.
게다가 진찰 대상이 되는 동물의 종도 많이 있지요. 저는 특기로 하지 않았지만, 토끼나 고슴도치나 페럿, 새의 진찰 등을 진찰하는 수의사도 있습니다. '개에게 자주 사용하는 항생제를 토끼에게 사용하면 죽을 가능성이 있다'라던가 '동물 종의 차이'를 배우는 것도 중요한 일입니다.
개와 고양이 관련 간단한 질병도 치료법이 다를 수 있습니다. 이렇게 정말 배워야 할 것들이 끝도없이 있는 게 현실입니다.
3) 수의사가 안고 있는 과제
이런 배경 때문에 수의사 자체의 '자기긍정감 / 자기 효력감'을 올리기가 상당히 어렵기도 하고요. 동물을 좋아하는 사람이고 성실하고 책임감이 강한 사람들이지만, '내 잘못이다', '아직 미숙하다'고 생각하는 사람도 많고요.
게다가 수의사는 업무 내용에 비해 급여가 높은 것도 아니고, 근무 수의사라면 평균 500-600만엔 정도입니다. 거기에 더해, 직장의 매니지먼트가 업는 상태이기 때문에, 원장의 톱 다운 풍조가 있기도 합니다. 그런 지금의 동물병원 업계에 실망해서 그만두어 버리는 사람도 많습니다.
3. 창업을 결심... 「동물을 웃게 하는, 사람을 웃게 하는 사람이 되고 싶다」
그런 현상을 보고, '동물을 웃게 하고, 반려인을 웃게 하는 것이, 더 많은 사람을 웃게 만들 수 있구나'라고 생각했습니다.
그때 그것을 실현하기 위해서는 상식과 풍습을 바꿀 필요가 있었기 때문에 영향력이 필요하다고 생각했어요.그래서 당시에 '영향력의 무기'라는 책을 읽고 '비즈니스를 하자'라고 생각했습니다.
마침 같은 시기에 제 선배가 피부과 전문의가 되는 프로그램에 아시아 최초로 선정되어 피부과를 비즈니스로 만들 수 있지 않을까 해서, 함께 회사를 만들어 다양한 동물병원 업계의 과제를 수행해 왔습니다.
2024년 2월. 회사명을 '1sec.'로 업데이트.
처음에는 '피부과'가 저희 사업 도메인의 중심에 있었기 때문에, 회사명은 'VDT(브이디티)'였습니다.
* [VET=수의사, DERMA=피부과, TOKYO=도쿄의 약자]
하지만 지금은 피부과 이외의 경영도 하게 되면서 VDT라는 피부과 도메인이 현재 하고 있는 사업과 앞으로 해 나가는 것에 맞지 않게 되었고, 2024년 2월 1일에 '1sec.'로 회사명을 바꿨고, 동물 업계의 과제를 더욱 해결하고 싶다는 생각과 함께, 회사명도 업데이트했습니다.
4. 새로운 회사명 '1sec.'에 담긴 추억... 1초 후의 미래를 밝게 하고 싶다
'이게 아직도 계속되지 않을까'라고 생각하고 찾아오는 1초 앞의 미래와 '분명 좋아질 거야'라고 생각하고 찾아오는 1초 앞의 미래는 전혀 다르다고 생각합니다.
우리가 구하고 싶은 진정한 고객은 '동물을 사랑하기 때문에 고통받는 사람'입니다. 그것은 즉, 반려인도 그렇고, 종업원도 그렇고, 원장도 그렇다는 것입니다.
우리의 고객은... 동물을 사랑하기 때문에 개업했지만 조직 매니지먼트에 시달리고 있는 사람도 있고, 동물을 좋아해서 간호사를 하고 있는데 일하는 방식이 좋지 않아서 그만둘까 봐 괴로워한다든가, 더 좋은 치료를 받게 해주고 싶지만 어느 동물병원을 신뢰해야 할지 모르는 반려인...입니다.
'사랑 때문에 고통받고 있다'는 사람을 구할 수 있는 시스템이, 아직 이 업계에는 부족하기 때문에, 올바른 정보도 제공하고, 보람이 있는 동물병원도 만들고, 다른 동물병원이 일하기 쉬워지는 정보도 제공하고, 미래 동물의 생명을 빛낼 수 있도록, 1초 후의 미래를 밝게 한다는 생각으로 모두 임하고 있습니다!
동물병원 업계를 '올바른 일을 하는 사람이 보상받는' 업계로 만들고 싶습니다.
5. 인스타그램 5만 팔로워, 크리에이터 활동을 시작한 배경.
Q : 동물병원 경영도 하고 있는 SHINY 씨입니다만, SNS 크리에이터로서의 활동을 시작하게 된 계기가 있을까요?
A : '시즈오카(静岡県)현의 동물병원 근무 시절. 아오모리(青森県)현에서 온 한 통의 전화' 때문입니다.
제가 근무하고 있을 때의 이야기입니다만, 1시간 반을 기다려야 진료받는 인기 있는 병원에서 일하고 있었습니다. 시즈오카의 병원이었습니다만, 걸려온 전화를 받았더니 아오모리현의 할머니가 '개가 무언가를 삼켜버렸다'라고 해서 5분이나 10분 정도 상담을 하고 있었습니다.
그때 다른 동물들도 기다리고 있었기 때문에 상사에게 "전화가 좀 기네. 기다리는 사람도 있으니까. 기분은 좋은 것 같은데"라고 하셨습니다. 말씀하신 대로라고 생각하는 반면에 제 개인적으로는 기분 나쁜 점이 있었습니다.
상담에 응하는 것은 진찰을 받으러 오는 반려인뿐인 것처럼 느껴졌는데, 그게 마음에 걸렸어요.
그래서 SNS를 할 때는 그때의 억울함이나 답답함이 풀리는 느낌이 있고, 특히 처음에는 '지역 상관없이 활동할 수 있다는 게 중요하다'는 생각이 있어서 활동하게 되었죠.
6. 5년간의 크리에이터 활동을 통해 느낀 점
Q : 2019년부터 벌써 5년째 크리에이터 활동을 하고 계신 샤이니 씨. 계속 정보를 제공해 와서 다행이라고 생각된 에피소드가 있으면 묻고 싶습니다.
A : 역시나, "희망을 가지고 더 열심히 하겠습니다"라든가, "홈케어 하니까 좋아졌어요", "과감히 병원을 바꾸니 좋아졌어요" 등 반려인이 행동을 일으키는 계기가 될 수 있었을 때는 매우 기쁩니다.
사실 모든 동물병원이 다 훌륭한 건 아니에요. 그런데 반려인과 동물병원 측의 정보 비대칭성이 크기 때문에 그걸 모르기도 합니다.
만약 이것이 라면집이라면 '맛없다. 이제 안 온다' 이렇게 되잖아요. 그건 정보의 비대칭성이 작기 때문이에요(라면 가게가 가지고 있는 정보와 고객이 가지고 있는 정보에 차이가 적다). 하지만 좋은 수의사인지, 좋은 동물병원인지는 반려인이 알기 힘들기도 해요.
그래서 그 정보의 비대칭성을 없앨 필요가 있다고 계속 생각하고 인스타그램을 열심히 했습니다.
실제로 인스타그램의 코멘트 등을 보면, 'SHINY 씨의 SNS는 '최후의 보루'와 같은 장소구나'라고 느낍니다. 게다가 샤이니 씨가 제공하는 정보가 많은 사람들에게 닿았으면 좋겠네요!
고맙습니다!
사실 이 SNS 활동을 살펴보면 '한때는 전직 수의사'라는 점을 알려주고 있습니다. 임상을 한 번 떠나서 경영자가 되었기 때문에 수술이나 진찰은 하지 않았고, '경영자가 이런 DM이나 코멘트를 돌려주는 것은 어떨까?'라는 생각이 들 때도 있어서, '누군가에게 맡기는 것이 좋지 않을까'라는 생각도 했었습니다.
그런데 지금은 '수의사로 수술을 한다든가', '수의사로서 진찰한다'라고 하는 것과 마찬가지로 '수의사로서 크리에이터 활동을 하고 있다'라고 생각하고 있습니다. 그래서 예전보다 그런 질문의 DM이 와도 솔직하게 기쁘다고 생각할 수 있게 되었습니다.
SHINY 씨이기 때문에 할 수 있는 정보제공으로 많은 사람이 구조되고 있는 것이군요.
7. 새롭게 시작한 '수의사 샤이니'로서의 크리에이터 활동
Q. 크리에이터로서의 활동 기간은 5년이나 되는 샤이니 씨. 지금까지는 피부과·치과라는 내용에 특화된 각각의 정보를 제공해 왔다고 생각합니다만, 이번에 새롭게 시작한 활동은 '수의사 SHINY'로서의 정보제공이라고 하니, 어떤 생각으로 이번에 새롭게 시작한 것일까요?
A. 피부과·치과 이외에도 수의학의 과제는 많이 있습니다. 예를 들면 자주 있는 것이 '동물병원 선택'이라든가 '세컨드 오피니언 상담' 등입니다.
이 부분은 지역에 따라 격차가 있기도 합니다. 실제로 제가 믿을 수 없는 말을 들었던 반려인분도 계십니다.
세컨드 오피니언 상담을 했더니 '그만 와라'라고 해서 혼자 그걸 안고 있으면 힘들잖아요. 그때 수의사가 '그런 것은 신경 쓰지 않아도 된다', '이런 구분을 하면 된다'라는 말은 뒷받침이 될 거라고 생각합니다.
'1개월 치료를 하고 증상이 나아지지 않으면 두 번째 의견을 합시다'라는 식으로 말하는 사람이 없기 때문에, '반려인과 동물병원의 관계에 관련된 추상도 높은 정보를 전달할 수 있는 사람이 되자'라는 생각으로 크리에이터 활동을 시작했다는 느낌입니다.
Q : 실제로, 이 활동('수의사 SHINY')을 시작한 지 1개월 정도라고 생각합니다만, 실제로 어떤 정보를 제공하고 계신지도 가르쳐 주실 수 있을까요?
A : 솔직히 '좋은 수의사 구분법'이라든가 '동물병원을 바꾸는 것은 어떨까?'라든가, 반려인이 고민하고 있지만 상담 상대가 없다는 것을 알리고 있는 경우가 많습니다.
Q : 활동을 시작해서, 꽤 처음부터 많은 사람들이 보고 있다고 생각합니다만, 실제로 어떤 목소리가 도착하고 있습니까?
A : '고민하고 있었기 때문에 용기를 얻을 수 있었습니다'라는 식의 목소리가 많습니다. '그때 행동이 좋았나 싶었는데, 틀리지 않았구나라는 생각도 들었어요.'
Q : 이제부터 수의사 SHINY 씨가 이 활동을 시작으로 크리에이터로서 앞으로 해 나가고 싶은 것을 물어봐도 될까요?
A : '정말 많은 사람에게 전달한다'는 것을 가정해 올바른 동물병원 선택 방법이나, 찾는 방법 등을 더 전하고 싶습니다. 그리고 수준 높은 전문의, 최고봉의 치료·의료를 소개하고 싶습니다. 그게 희망이 되는 사람도 많을 거라고 생각해요!
"이 채널은 안심", "이 채널에 나오는 사람의 말은 잘 들을 수 있다"... 이런 채널로 만들어 가고 싶네요.
정보 제공을 위해 SNS도 하고, 동물병원 업계에서 프로(수의사·동물 간호사·그루머 등 동물을 위한 치료·케어를 하는 사람들)에게도, 일반 반려인에게도 가장 인기와 인지도가 있도록 발전시키고 싶습니다.
꼭 응원해 주셨으면 좋겠어요!
